注册、翻记录、找客服，留下的信息去了哪里

你留下的信息有哪些

不同动作涉及的信息并不一样，可以对着下面三类看，找到和你情况相符的那一条。

• 注册与登录

  手机号、短信验证码，以及你自己设定的登录密码。手机号用来识别账号，也是忘记密码后找回的凭据；密码由你保管，登录时用于校验。

• 记录查询

  你在个人页选定的日期范围、用来筛选的类型与时间条件，以及由此生成的结果列表。这些决定了记录按什么顺序摆在你的页面上。

• 客服沟通

  你通过邮箱或电话留下的联系方式、问题描述，以及为了定位问题而提供的账号信息。它们的用途是把处理结果准确回给你。

注册入口固定在页脚，填写手机号、输入短信验证码、设置登录密码三步即可完成，过程中不要求你提交身份证件或银行卡信息。

这些信息用来做什么

用途集中在三件事上：确认是你的账号、把记录按你要的范围列出来、让客服能顺着线索把问题跟到底。除此之外，信息不会流向别处。

会馆与 14 家内容整理及数据标注团队保持长期协作，共同维护分类词表。这些团队接触的是栏目标题与分类编号，与你的账号资料分开存放，也不参与客服处理环节。

客服团队 18 人分早晚两班，处理工单时按岗位权限打开需要的那部分信息，用于确认问题、跟进结果，以及在你再次来问时接上上一次的进度。

如果你在某次沟通里只希望核对某一项内容，在邮件中说明即可，客服会按你划定的范围来处理。

保存多久，谁能看到

个人页按日期铺开你的记录，默认呈现最近 30 天，需要看更早的内容时，把自定义跨度拉到最长 180 天就能回看。这个跨度同样决定了记录在系统中的留存长度。

账号相关信息在账号存续期间保留，用于登录识别和记录归位。如果你提出注销并确认，账号资料会按流程清理；已经结束的客服工单会保留到当期复核完成，用于确认处理结果没有遗漏。

查看权限按岗位分配，客服在处理工单时只能打开与当前问题相关的那部分信息。权限需要调整时，由复核小组确认后再执行，小组由 5 名编辑与 2 名技术支持组成，每周对全站入口做一次巡检，账号相关的处理流程也在巡检范围内。

需要自己留一份的话，查询结果支持导出为表格文件，按类型和日期筛选后再导出，拿到的就是你要的那一段。

想查询、更正或删除，从哪开始

把请求发到 kefu@yihao-find.com.cn 就可以。邮件里写明注册用的手机号、希望处理的事项，以及方便联系你的时段，客服会按这个顺序往下走，中间需要你确认的地方会再回信说明。

客服服务时段为 09:00–24:00，收到邮件后会在 24 小时内回复。遇到需要核对身份的情形，客服会先和你确认账号归属，再动数据。

如果只是想看记录，不必等回复。登录后进个人页，按日期翻近 30 天，或把跨度设到 180 天，筛完直接导出表格文件留存即可。

提出删除请求后，账号相关的个人资料按流程清理；已完成的工单记录保留到当期复核结束，用于确认你的问题确实处理完毕。