通道 01
首页顶部的老用户入口
适合:用了很久,只想确认原来的位置还在不在
华人老用户联系入口壹号娱乐一直放在首页顶部,页面往下滚动之后它仍然留在页头。点开就能看到客服邮箱、电话和当班时段,不用在站内四处翻找。
官方联系通道
注册卡在某一步、老入口翻不到了、记录想按类型筛一遍,都可以直接找我们。客服团队分早晚两班轮值,09:00 到 24:00 都有人应答。
客服直达
服务时段 09:00–24:00 · 早晚两班轮值
通道分工
三条通道都通向同一个客服团队,区别在于你手上握着什么材料、想多快听到答复。
通道 01
适合:用了很久,只想确认原来的位置还在不在
华人老用户联系入口壹号娱乐一直放在首页顶部,页面往下滚动之后它仍然留在页头。点开就能看到客服邮箱、电话和当班时段,不用在站内四处翻找。
通道 02
适合:问题需要说清细节,或者要附上截图
把遇到的情况、出问题的页面和刚才点过的步骤写进邮件,发到 kefu@yihao-find.com.cn。说明越具体,客服越容易一次给出可以照着做的答复。
通道 03
适合:想当场问明白,或者描述起来比打字快
400-3241-8058 在服务时段内有人接听。路径点不开、页面上的选项看不懂,电话里通常几句话就能讲清下一步该怎么做。
咨询范围
先看看你的情况落在哪一类,联系的时候把关键信息一次带上,来回的次数会少很多。
手机端注册入口固定在页脚,操作分三步:填写手机号、输入短信验证码、设置登录密码。收不到验证码、密码提示对不上、换手机后登不回去,都属于这一类。三步操作的具体位置整理在服务与入口里。
某一类内容在第几屏、归在哪个栏目下、从哪个位置进去,都可以问。电脑端上一轮入口重排之后,从首页到达任意内容分区的平均点击次数由 3.2 次降到 1.6 次,多数分区点两下就能到。
记录在个人页按日期排列,近 30 天打开就能看到,可以按类型和日期筛选,也能导出成表格文件。自定义时间跨度最长可以往回看 180 天;更早的区间查不到,客服也会告诉你原因和替代办法。
登录状态异常、手机号需要更换绑定、密码忘记要重设,都可以走这条通道。联系时请用注册时留的手机号或邮箱发起咨询,方便客服快速对上你的账户。
测试版帮助中心按注册与登录、入口查找、记录查询、账户与安全、内容分类五类整理了 128 条条目。如果你在帮助中心里没翻到答案,或者发现某条写得不够清楚,直接反馈给我们,会安排修订。
响应与时段
客服团队分早晚两班轮值,服务时段覆盖 09:00–24:00。提交问题时会生成工单,由当班客服负责分派跟进,绝大多数咨询在 24 小时内得到回复。